Повернення
Нічого не купували — нічого повертати
Документ про повернення коштів на сайті, який коштів не приймає. Він існує, щоб ви знали послідовність дій, якщо десь побачили списання з назвою, схожою на нашу.
- Отримано коштів
- нуль
- Процедура
- через банк
- Оновлено
- 1 жовтня 2026
Процедури немає — і ось чому
Повернення коштів можливе тільки там, де кошти приймали. Записник не підключений до платіжних систем, не має кошика, прайсу й рахунку для читачів — отже, не існує ні платежу, ні підстави для повернення.
Ми не ведемо передплати, не продаємо доступ, не збираємо донатів і не маємо скриньки для внесків. Нічого з того, що можна було б відмінити або повернути, у нас просто не відбувається.
Ви вже заплатили «нам»? Діємо так
Якщо списання сталося, воно пішло комусь іншому — або це збіг у назві отримувача, або хтось видає себе за записник. Послідовність дій одна й та сама.
Банк. Запросіть повну назву отримувача й призначення платежу. Саме банк бачить, куди пішли кошти.
Оскарження. Відкрийте спір через банк. Це єдиний шлях, яким кошти справді можуть повернутися.
Наш лист. Напишіть нам дату, суму й назву отримувача — ми підтвердимо письмово, що платежів не приймаємо. Банку така відповідь іноді потрібна.
Не надсилайте нам номер картки, код із SMS і повну виписку. Для відповіді достатньо дати, суми й назви отримувача.
Чого ми не можемо
Ми не можемо ні повернути, ні скасувати платіж, якого не отримували, — у нас немає ні рахунку, ні доступу до чужої операції. Усе, що в наших силах, — підтвердити факт письмово й зробити це швидко.
Ми також не ведемо переговорів із тими, хто видає себе за записник, і не маємо на них жодного впливу. Якщо натрапили на таку сторінку — надішліть нам посилання, ми хоча б попередимо інших читачів.
Стаття не допомогла?
Тоді напишіть просто людською мовою, що сталося. Ми відповімо текстом, а не посиланням на пункт, і постараємося зробити це швидше за звичайні п’ять днів — такі листи в нас завжди в першій черзі.